Chi siamo

Il poliambulatorio B.C.P. nasce nel 1979 come centro di terapia e riabilitazione e in seguito sviluppa l’attività ambulatoriale su diverse aree specialistiche, diventando quindi un riconosciuto punto di riferimento per la salute in tutto il territorio.

Il principio ispiratore della politica del Poliambulatorio B.C.P. è la soddisfazione del cliente, da raggiungersi attraverso la piena rispondenza ai principi fondamentali ai quali deve essere uniformata l’erogazione dei servizi sanitari: eguaglianza, continuità del servizio, imparzialità, diritto di scelta, efficienza ed efficacia.

Grazie alla presenza di medici specialisti qualificati in diverse discipline, è possibile effettuare visite specialistiche accurate, percorsi diagnostici mirati e trattamenti personalizzati in un ambiente organizzato ed accogliente.

Il poliambulatorio offre un servizio completo di fisioterapia e riabilitazione con programmi personalizzati finalizzati al recupero funzionale, alla riduzione del dolore ed al miglioramento della qualità della vita. I trattamenti sono eseguiti da fisioterapisti qualificati che collaborano costantemente con gli specialisti, assicurando un percorso terapeutico integrato e su misura per ogni paziente.

La struttura esegue anche interventi di chirurgia ambulatoriale, avvalendosi di tecniche innovative e strumentazioni all’avanguardia che consentono procedure precise, sicure e minimamente invasive. Ogni intervento viene affrontato con la massima professionalità, garantendo elevati standard di qualità e sicurezza.

Al centro di ogni percorso c’è il paziente. Dall’accoglienza al follow-up, ogni fase è caratterizzata da ascolto, disponibilità e attenzione alle esigenze individuali. Il personale sanitario accompagna ogni persona con competenza, empatia e chiarezza, creando un rapporto di fiducia che favorisce serenità e benessere.

Autorizzazione sanitaria: 2577/2020/SUAP
Direttore Sanitario: Dr. Claudio Colombi

Specialista in ortopedia – OO.MM.MODENA N.2678
Laurea specialistica in Medicina del lavoro – Università di Pavia 4/10/1990
Laurea specialistica in ortopedia – Università di Modena e Reggio Emilia 28/10/1993

I nostri obiettivi

Il Poliambulatorio B.C.P. nell’impostazione delle proprie attività, si impegna a perseguire i seguenti obiettivi fondamentali:

Dare la massima chiarezza e trasparenza nell’informazione al cliente.

Migliorare la qualità della prestazione resa gestendo le richieste e i reclami dei clienti.

Migliorare i servizi resi aggiornando il proprio personale con corsi di formazione interni e/o esterni.

Verificare i miglioramenti ottenuti.

Controllare i fornitori e ricercare apparecchiature sul mercato in grado di erogare prestazioni nuove e più efficaci.

Erogare le prestazioni con puntualità e consegnare i referti nei tempi prefissati.

Analizzare le richieste di mercato e la possibilità di introdurre nuove branche.

Qualità

Il Poliambulatorio BCP è certificato per il Sistema di Gestione della Qualità UNI EN ISO 9001:2015 dall’anno 2000
ed è impegnato nel progressivo miglioramento dei propri indicatori e standard di qualità.

Il Poliambulatorio B.C.P. ha inserito delle procedure di tutela e verifica della qualità con diversi timing:

Con cadenza mensile

Le verifiche tecniche interne da parte della Direzione Sanitaria.
L’esame della Direzione e della Direzione Sanitaria di reclami e non conformità di servizio rilevate.

Con cadenza semestrale

Il riesame degli indicatori di qualità da parte della Direzione.
La verifica del raggiungimento degli obiettivi.
La verifica dell’attività di formazione svolta dai collaboratori.
L’attuazione di azioni correttive per il continuo miglioramento del sistema di gestione di qualità.

Con cadenza annuale

Le verifiche ispettive interne effettuate da Direzione e Responsabile Qualità.
I controlli delle apparecchiature e delle strumentazioni.
Il controllo dei fornitori e la valutazione dei medici specialisti.
Le verifiche ispettive esterne da parte di Ente Certificatore Qualità.
Il controllo degli obiettivi a fine esercizio e la pianificazione del successivo esercizio.

Il Poliambulatorio B.C.P. ha individuato per la rilevazione della qualità del proprio sistema di servizi i seguenti obiettivi target:

Indice di soddisfazione della clientela (rilevato dall’analisi dei questionari di rilevazione della qualità ritirati dalla clientela): questionari con giudizio positivo superiori al 95% del totale dei questionari ritirati.
Tempo di consegna dei referti e degli esami diagnostici e visite specialistiche: consegna immediata.
Tempo di attesa per prestazioni di terapia fisica e riabilitazione: massimo 30 giorni.
Indice dei reclami (rapporto fra reclami ricevuti e numero pazienti): inferiori al 2%.